“您要的设备正在装车，到时我们的技术人员会一同前往帮您安装调试设备，请您放心。”近日，记者刚走进石城赣东矿山机械制造厂总经理温世忠的办公室，就听到温世忠跟客户洽商产品安装事宜。连日来，温世忠工作十分忙碌。他说，目前厂里已经接到世界各地的许多订单，厂里正在根据客户的不同需求作生产安排。
　　在石城县矿山机械制造企业中，赣东矿山机械制造厂可谓是后起之秀。由于产品的同质化和市场的恶性竞争，企业曾一度濒临亏损。
　　痛定思痛。温世忠意识到，企业犹如一个人，需要新技术和好服务“两条腿”支撑才能走得更稳更远。2009年起，该厂开始逐步增加技术投入，加快企业转型。温世忠以优厚的薪酬聘请了12名高学历技术人员，专门进行技术研发。同时，积极响应县里提出的“强攻工业”发展战略，与其他同行牵头成立石城县矿山机械产业协会，以实现技术资源、市场资源、信息资源共享，推动整个行业发展。2012年初，县里与江西理工大学合作成立“华东地区矿山机械研发中心”，温世忠主动申请将研发中心设在自己的厂里，从而有了更加强劲的技术后盾。当年，该厂就研发出技术水平在国内领先的离心机、多层摇床等10余种重选、筛分新产品，迅速成为县内同行业的技术先行者。
　　技术“右腿”迈出去了，服务“左腿”不能落后。赣东矿山机械制造厂主张把产品送至客户，更把优质服务送进客户心里。客户在使用过程中遇到困难，或者有合理要求，都会得到最及时、最有效的服务。去年，菲律宾棉兰老岛一家铬铁矿厂准备对生产设备进行升级换代。当时，与赣东矿山机械制造厂一起竞争的还有一家美国大公司。赣东矿山机械制造厂没有打退堂鼓，而是立即派出两名技术人员前往菲律宾考察，免费帮助矿厂维修老设备，并从专业技术层面为矿厂产品升级换代提出参考意见。通过两个月无微不至的服务，最终打动了客户，一下就签订了50万美元的订单，还建立了长期合作伙伴关系。
　　如今，石城赣东矿山机械制造厂的“两条腿”发展思路已经取得良好成效，企业的产品市场已覆盖全国80多个城市，并出口到东南亚、非洲、南美等国家和地区。去年，公司的销售额3000多万元，其中80%为出口额。温世忠说，下一步公司将加大投入招收一批高端科研人员，提升产品的科技竞争力。同时，构建全程“保姆式”服务网络，以更加优质的服务拓宽国外市场。